Wéi faalt Dir Kriiche bei der sozialer Ängstlechkeet? Kälte, déi Angscht astellen, ass d'Angscht, déi vu Verkäfern erweidert war a während Gespréicher mat Clienten, mat deenen se ni gesot hunn. D'Untersuchungsresultat weist datt 40% vun de Verkafsleute intensiv Angscht iwwer Kale kréien un engem Punkt an hirer Carrière.
Wéi Kälztelefonen ze maachen
Fir déi mat der sozialer Angschtstress (SAD) sinn vill Aspekter vun engem Sellers e Potenzial fir Angscht auszetauschen; Awer Kältegeriicht kann ee vun de schwieregste sinn.
D'Kombinatioun vun negativ Selbstbeurteilungen mat potenziell negativen Reaktiounen vu Clienten kann Angscht maachen. Hei fannt Dir e puer Tipps fir Iech mat dësem Aspekt vum Verkaf ze hëllefen.
- Huelt e riichten
Obwuel Dir Iech versucht hutt, direkt aus engem Skript ze liesen, ass et besser, eng generell Skizz ze hunn, op déi Dir referéiert. Liese vun engem Skript setzt Iech aus dem Inhalt vun deem wat Dir sënns a léisst Iech Äert Gezeechen wandelen.
Déi Persoun am aneren Enn kann och normalerweis soen, ob Dir Liesen aus engem Skript liest an Dir kënnt esou muncher echt sinn.
- Fannt Är Recherche
Ier Dir den Telefon erabréngen, muss sécher sinn datt Dir den Numm vun der Persoun an der Firma kennt, déi Dir rufft, a wéi Dir déi zwee aussprëcht. Studéiert d'Besoinen vum potenzielle Client an wéi Dir et mat hinnen treffen kann. Gitt kloer an Ärem eegenen Geescht wat Är Ziel ass, ier Dir uginn; Dëst erlaabt Iech de Gespréich méi einfach ze leeën.
- Be positive
Wann Dir bemierkbar sidd iwwer Telefonsgespréicher am Allgemengen, versicht d' Aart ze stellen, wéi wann Dir net Angscht hutt . Sitt direkt wéi Dir schwätzt, liesen Iech op Äert Gesiicht an dir schwätzt esou sécher wéi Dir kënnt.
Soulaang wéi Dir an der Zäit an d'Zäit preparéiert hutt, ass et kee Grond firwat Dir et net "falsch maachen", bis Dir et mécht. " Eise Selbstvertrauen wäert ufänken mat Erfarung.
- Praxis
Prakt Iech wat Dir wäert soen , schreift Iech selwer, schreift Iech op d'Opnahm a verännere sech dann op Ännerunge vun deem wat Dir héiert. Wann Dir net denkt, datt Dir objektiv genuch ass, froe jidderengem deen Dir hutt Vertrauen fir Iech Feedback ze ginn.
Maacht dës Ausübung Iech hëllefe fir Aspekter vun Ärem Kommunikatiounsstil z'identifizéieren, déi néideg sinn, sou wéi Dir séier kënnt oder de Volume vun Ärer Stëmm.
- OPSCHREIWEN
Esou wéi méiglech, huelen Notizen während Ärem Gespréich . Dëst hëlleft Iech ze vermeiden datt Dir eng negativ Gedankenstréim gleewen an ze konzentréieren op wat déi aner soen. Et wäert Iech och e schrëftleche Rekord vun deem gesot hunn, datt Dir kënnt an zukünfteg Gespréicher referenzéieren.
Fuerschung iwwer Kale Ruffen
An enger Etude vum Keller Center an der Baylor University hunn 50 Immobilienagenturen aus ganz den USA 6264 Kéiser telefonéiert. Vun deene Gespréicher sinn 72% net geäntwert oder si falsch Nummeren. Vun de 28%, déi geäntwert goufen, hunn am Duerchschnëtt nëmmen 1 vun 59 Leit e Rendez-vous fir e Agenten. Endlech ass déi bescht Zäit fir Telefonate vu 10 bis 14 Auer ze maachen.
Wat fir dës Erklärungen fir Iech bedeit?
- Zwee vun dräi Appellen hu sech wahrscheinlech unbefouert, sou denken déi sougenannten "Doudegen" wéi d'Chancen fir den Atem an d'Gespréich mat potenzielle Clienten oder Clienten ze fangen.
- Wann Dir vill vu "Neen" op der Linn kritt, erënnert datt dëst normal a erwuessen ass. Dir musst e grousst Volumen vu Gespréicher maachen fir e interesséierte Client ze fannen - dat ass d'Natur vum Këllenruff an net eng Reflexioun iwwert Är Verkafsfähegkeet. Fir e puer Inspiratiounen kuckt de Film "The Pursuit of Happyness" mam Will Smith a kuckt wéi vill Ënnerstëtzung hien an säi kalte Ruffe setzt.
- Wann Dir eng Entscheedung vum Timing hutt, rufft iergendwann tëscht Mëttwoch an Mëttes Mëttwoch. Obwuel et net de läschte Moment ass déi beste Zäit fir Telefonsgespréicher ze maachen, ass et wahrscheinlech dass Dir Leit net während der Muer ass opfale oder am Nomëtten Crunch.
Alternativen zu Kälte fuerderen
Wann d'Kale Rufen einfach net schéngen fir Iech ze schaffen, ob et net eng bessere Approche ass datt Dir Äre Supervisor recommandéiert. Vill Organisatiounen verschwannen aus Kriibele geif, well se manner effektiv sinn wéi d'nächst Clienten an interesséiert Leit.
A Wuert From
Endlech, wann Är soziale Angscht äusgewise gëtt, datt et Är Performance bei der Aarbecht behindze gëtt an Dir hutt net schonn eens fir d'gesellschaftlech Angeschuerungskrankheeten uginn , kann et Zäit sinn fir e professionnellen Rot ze fannen .
SAD ass e behandelt ginn, an Angscht vun Aufgaben wéi d'Telefonsreuthen kann iwwer Behandlung behandelt ginn wéi Kognitiver Verhale (CBT).
Quell:
Baylor University. Has Cold Calling Gone Cold?
Verbeke W, Bagozzi RP. Verkafsgeroft Angscht: Entdeckt wat et heescht, datt Angscht mat engem Reesverhalen Reegele liwwert. Journal of Marketing . 2000: 64; 88-101.
Fraen fir Locatioun. Cold Calling 101.